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【一周天水】一小区5物业 社区兜底治标不治本 应共管反失管

  • 2021-04-07 10:19:48
  • 来源:天水周刊
  • 编辑:一周天水网
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物业问题多居民发愁 社区兜底治标不治本一小区5物业 应共管反失管 家住宋庄路甲12号院的马女士近日反映,小区里的路灯已损坏多年,一到晚上就黑灯瞎火的。记者探访发现该小区只有6栋板楼,却由5家物业共管,相互推诿之下反而让小区处于半失管状态,由此带来的种种物业难题使居民颇为苦恼。

物业问题多居民发愁 社区兜底治标不治本一小区5物业 应共管反失管

家住宋庄路甲12号院的马女士近日向本报反映,小区里的路灯已损坏多年,一到晚上就黑灯瞎火的。记者探访发现该小区只有6栋板楼,却由5家物业共管,相互推诿之下反而让小区处于半失管状态,由此带来的种种物业难题使居民颇为苦恼。


黑暗中,老人打着手电筒指挥儿子倒车。鹿艺佳摄

现场

路灯常年“失明” 居民摸黑走夜路

4月1日晚上9点左右,记者来到宋庄路甲12号院,在小区入口处,借着外边道路上路灯的亮光,记者还能勉强看清脚下,但越往里走越黑,再加上路面凹凸不平,来往居民显得小心翼翼。来到一个拐角处,记者险些踩空摔倒,细看之下才发现路面有十厘米左右的高度差。

“我经常晚上十点多才下班回家,骑车在这里拐弯时,好几次差点撞到人。真的太黑了,看不清前方有人,还有一次差点撞倒一位老人。”马女士说,有了几次教训,她现在骑车进入小区后,就会骑得十分慢,甚至推着车子前行。

然而小区里并非没有路灯,就在险些绊倒记者的地方,旁边就竖着一盏路灯,只是连路灯也淹没在一团漆黑中。记者打开手机的手电筒照亮,才看清这是一盏太阳能路灯,路灯下方堆积着各种杂物。

马女士告诉记者,小区里像这样的路灯有七八盏,但从她2017年搬进小区时起,就没见这些路灯亮过。记者打着手电筒在小区里探访了一圈,看到小区里所有路灯都没有亮,而小区多处路面存在破损和坑洼,还有许多地锁和障碍物,黑暗中这些“陷阱”随时可能将路过的居民绊倒。

“慢点,旁边有个地锁!”“停一下,后边有人!”在现场记者碰到一位正在协助儿子倒车的老人,打着手电筒进行指挥。老人告诉记者,儿子经常下班后来探望自己,离开时天都黑了,因此他特意备下一个手电筒:“小区里黑,得用它照亮,不然容易剐蹭其他车辆,要是撞到人就更麻烦了!”

探因

6栋楼5家物业,管理靠社区兜底

宋庄路甲12号院只有6栋居民楼,其中5栋是上世纪八十年代建设的6层板楼,还有一栋仅有3层的小楼,建成时间更早。居民们告诉记者,这座只有6栋楼的小区,一直以来都由5家单位共同管理。记者在小区大门口张贴的生活垃圾分类公示牌上看到,“运输单位”一栏的确出现了5家物业的名字。随后记者从属地社区提供的小区产权明细中看到,小区有5家产权单位,每家产权单位都对应着一家物业公司,有些物业管理小区内的几栋楼,而有些物业只管理某栋楼内的某个单元。

一个小区由多个物业共管,使得公共区域的管理成了难题。马女士告诉记者,她多次就小区路灯问题联系物业,但这几家物业总是相互推诿。小区居民王女士已经年过七十,她拉着记者的手说:“我晚上走路要弯着腰低着头,仔细看着脚下的路,我老伴前两天晚上遛弯,一不小心就被井盖周边凹凸不平的路面绊倒了,摔得不轻,到现在腿上还涂着药。”

“不止路灯,其他问题还多着呢。”王女士带记者来到两栋居民楼中间,指着一棵大树说:“不久前,不知是谁对这棵树进行了修剪,砍下的树枝都堆在路中央,我们就想让物业清走。但管理这两栋楼的两家物业负责人都说,路在两栋楼中央,到底算谁的?两家物业都不肯来清理,最后我们只好联系了社区居委会,才解决了这件事。”

记者从属地社区了解到,这5家物业有些已濒临倒闭,根本找不到人,其他的物业也没有对小区进行有效管理,居民们遇到的大小问题,只能社区来兜底。社区相关负责人将手机上的缴费记录出示给记者,上边显示该负责人已为小区某单元楼购电39次。“这个单元的楼道灯一直欠费,但是该单元所属的产权单位已经倒闭,其物业公司也改组了,不愿承担费用,可这个单元住着不少老人,摸黑爬楼太危险,我们只好靠卖废品来交电费。”

居民们还反映,小区里都是上世纪七八十年代的老楼,铸铁管道早已锈蚀严重,经常出现堵塞。“我们多次给物业打电话,电话要么打不通,要么打通了也不会派人来修,只告诉我们去找社区居委会。”

社区相关负责人表示,街道多次“吹哨”小区物业,但收效甚微。“问题不能不解决,居民就直接来找我们。”该负责人说,在他的通话记录里,长长一串都是居民来电。他又拿出一份“东铁匠营街道宋家庄第二社区疏通下水结算单”,上边显示,从2020年11月20日至2021年3月17日,不到4个月的时间里,社区为该小区居民疏通下水管道、抽污水井共6次。

说起小区的路灯问题,该社区负责人一脸无奈,楼道灯欠费、管道堵塞等有明确物业管理划分的问题尚且没有解决,公共区域的管理更是相互推责。“不要说更换路灯需要一大笔资金,没有物业愿意牵头,就连小区卫生打扫、垃圾分类清运也都是社区实际在负责。”

记者在小区公示栏中看到一家物业张贴的“2021年物业项目收支预算情况公示”,果然发现该物业对管理区域内清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、公用部分车位费用等预算额都为0元。也就是说,2021年这家物业不打算花一分钱来维护小区的卫生和绿化,也不花一分钱来管理小区的车位和秩序。

社区负责人表示,一个小区多家物业共管,导致小区处于半失管状态,这是小区问题频出的根源。

推动

社区三步走,根治失管难题

“多年来,街道和社区投入了大量精力和经费,但小区的状况依然在不断恶化,社区兜底解得了居民一时之需,却无法根治小区失管的病根。”东铁匠营街道工作人员说,为了彻底解决小区存在的种种问题,街道、社区在多次协商研究后,制定了“三步走”的策略。

应急更换路灯,保障居民安全

“小区路灯问题事关居民安全,必须优先解决。”街道相关负责人说,收到居民诉求后,立即“吹哨”5家物业,在协调无果后,决定由街道牵头修复路灯。

“一开始我们以为路灯欠费了,实地调研后发现,路灯是太阳能的,电池板早已损坏多年。这种款式的太阳能路灯现在早已找不到对应的电池,而且即使配上了电池,灯的使用寿命也不长,所以我们认为最好是对路灯设备进行统一更换。”街道相关负责人说。

随后,街道立即组织社区党员和群众开会协商,经过讨论,大家同意使用党组织服务群众经费对小区路灯进行更换。有了经费,社区立即寻找路灯企业。工作人员介绍说,施工人员于4月7日到小区现场进行勘察,确定路灯安装点位。“此次安装的也是太阳能路灯,因此需要考虑到采光等问题,新路灯的位置和原有路灯的位置会有不同。”新路灯将于近日安装完毕。

申请老旧小区改造,让山芋不烫手

探访过程中记者询问了多位居民,大家都表示:“街道和社区在解决小区各种问题中出了不少力,但我们小区又不是没有物业,这些事本来是应该由物业负责的。”

居民们说,物业没有尽到责任,大家都觉得物业费交得冤。“我并不是不愿意交钱,但交了钱应该享受到相应的服务,如果能引进新的物业,好好将小区管理起来,物业费贵一些我也愿意出。”一位居民说。

既然居民有更换物业的意愿,为什么迟迟没能引进新物业?“问题在于没有物业公司愿意接手。”社区工作人员道出其中的苦衷。该小区建成时间早,加之前期管理不善,管道老化、私装地锁、环境卫生差……从里子到面子,可以说是所有老旧小区有的问题它都有。“接手这样一个小区,补上这些窟窿要投入大量资金,别说盈利了,可能连本也收不回来。”社区负责人说,小区成立物管会后,也联系了几家物业,但听说小区现状后都不愿意接这个烫手山芋。

于是,街道和社区在征集居民意愿后,申请了老旧小区改造项目。街道相关负责人告诉记者,目前审批结果尚未公布,“老旧小区改造的契机是解决问题的关键。”

协调老物业,或引进新物业

在申请老旧小区改造的同时,属地街道、社区同小区现有的5家物业进行了多次沟通。其中4家物业愿意在小区改造完成后退出,另外一家物业则表示有接管该小区的意愿。

社区工作人员说:“这家物业表示将由小区改造结果来决定最终是否接管,如果能继续接管是最好的,能尽快让小区得到规范化管理。其他4家物业退出后,相互推诿的问题就不存在了,社区也能更有效地发挥监督作用。”他表示,如果该物业不接管小区,物管会也将牵头引进新物业。“毕竟老旧小区改造后很多窟窿就补上了,‘山芋’不再‘烫手’,也会有新物业愿意来。”

来源:北京日报

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